Vilkår

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Betweens.dk.

Betweens.dk drives af:
Basic Denmark ApS
CVR-nr. 39 87 43 26
Søndergade 4A
7100 Vejle
Tlf.: (+45) 53 71 07 80
E-mail: Kontakt@betweens.dk

For at handle på Betweens.dk skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt betalingskort.

Betaling og levering
Vi modtager betaling med Visa, Dankort, MasterCard og MobilePay. Betalingsformidlingsprocessen er udlagt til Quickpay.

Vi trækker først beløbet på dit betalingskort, når din ordre afsendes fra vores lager.

Ved køb gennem ViaBill og Anyday indgås der en særskilt kreditaftale mellem dig og kreditudbyder. Godkendes særskilt kreditaftale afsendes varerne efterfølgende fra vores lager.  

Alle vores priser er angivet i danske kroner og er inklusiv 25% dansk moms. Foruden prisen for vores varer tillægges den samlede ordresum ligeledes prisen for fragt, der i lighed med prisen for varer er opgjort i danske kroner og er inklusiv 25% dansk moms. Valg af fragtform foretages i slutningen af bestillingsforløbet.

På nuværende tidspunkt udgør fragtpriserne følgende:

• DAO Hjemmelevering – Gratis
• DAO Pakkeshop – 39 kr.
• GLS Pakkeshop – 39 kr.
• GLS Erhverv – 39 kr.
• PostNord Privat – 59 kr.
• Click & Collect – Gratis

Har vi varerne på lager, afsendes disse fra vores lager inden for 24 timer. Den endelige leveringstid vil typisk være 1-4 dage. Der vil endvidere kunne forekomme yderligere leveringstid i større udsalgs- og salgsperioder, men vi bestræber os på at levere så hurtigt og effektivt som muligt.

Vi samarbejder med fragtudbyderne DAO, PostNord og GLS med administrering gennem Shipmondo. Der er endvidere mulighed for at anvende vores “Click & Collect” mulighed kvit og frit.

Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget pakken via den valgte fragtudbyder.

Sådan fungerer fortrydelsesretten
Du fortryder dit køb ved at give os besked om, at du fortryder via en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder til:

Basic Denmark ApS
Søndergade 4A
7100 Vejle
Tlf.: (+45) 53 71 07 80
E-mail: Kontakt@betweens.dk

Du kan udfylde og indsende fortrydelsesformularen, der fremgår nederst på siden eller en hvilken som helst anden utvetydig meddelelse om, at du fortryder.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Returnering af varen og returomkostninger
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende varen til:

Basic Denmark ApS
Søndergade 4A
7100 Vejle

Varer kan ikke sendes per efterkrav eller uden omdeling. Du skal selv betale for returnering af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig herunder leveringsomkostninger (der gælder dog ikke refundering af i øvrigt pålagte leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for leveringsmulighed, som vi tilbyder) senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget de refunderede varer.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre der er aftalt øvrig særskilt aftale herom.

Afprøvning af varen og emballage
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en fysisk forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning således, varen har mistet værdi, må der påregnes, at en eventuel refundering reduceres tilsvarende værdiforringelsen.

Beløbet til refundering afhænger af varens handelsmæssige værdi i handel og vandel, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Hvis varen ikke længere har en reel salgsbar handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Vi anbefaler derfor, at du opbevarer postkvittering eller øvrig form for fragtdokumentation, indtil fortrydelsesforløbet er færdigafsluttet.

Reklamation
Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – f.eks. en materiale- eller fabrikationsfejl – finder købelovens almindelige regler anvendelse. Du kan foretage reklamation over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at returnere varen til:

Basic Denmark ApS
Søndergade 4A
7100 Vejle

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Vi beder dig så detaljeret som muligt om at oplyse, hvad problemet er med henblik på at fremme returprocessen.  

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Vi anbefaler endvidere, at du opbevarer dokumentation for forsendelsen, indtil returprocessen er effektueret.

Reklamationen skal være foretaget inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Hvis du foretager reklamation inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Dog skal du stoppe med at benytte produktet ved opdagelsen af fejlen, for at vi har mulighed for at vurdere reklamationen korrekt.

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• Mailadresse

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Basic Denmark ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige på betweens.dk er Basic Denmark ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på Kontakt@betweens.dk.  

Oplysning om klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os via Kontakt@betweens.dk. Hvis det ikke ender med et forlig, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os indgives til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr   

Vi anbefaler dog altid, at du kontakter os direkte for at lande en løsning på et problem.

Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende til:

Basic Denmark ApS
Søndergade 4A
7100 Vejle
E-mail: Kontakt@betweens.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13. juli 2022